¿Cuales son las formas de pago?
¿Cuál es el costo de envío?
No hay consto de envió, todos los productos cuentan con envíos gratis a cualquier parte de la república.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En general el tiempo de entrega se encuentra entre 3 y 5 días hábiles luego de haberse acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 15 días luego de haber recibido tu producto.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿En qué horarios se hacen las entregas?
Normalmente las paqueterías tienen un horario de 9am a 8:30pm de lunes a viernes y sábados sólo entrega medio día, no hay una hora estimada de entrega, ya que depende de circunstancias que están más allá del control de la paquetería.
En caso de no poder recibir el día de la visita la paquetería hace tres intentos de entrega, si dentro de estos 3 intentos no te encuentra la paquetería se regresará a nuestro almacén y no se volverá a enviar. Es por eso que tienes que estar al pendiente de tu guía de rastreo para evitar retrasos.
¿Cuentan con entregas en sucursal, oficina o en puntos a convenir?
No, el único medio de entrega es mediante paqueterías con entrega a domicilio.
¿Como saber cuándo llega mi pedido?
Se genera una guía de entrega donde te va notificando el estado y estatus del mismo.
¿Con que garantías cuentan los productos adquiridos en aktivaishop?
Todos los productos cuentan con garantía de un año por defecto de fabricación, si el producto presenta fallas los primero 15 días se realiza el cambio de manera inmediata.
¿Requiero mi factura para solicitar una garantia?
No, no se requiere la factura, solo el número de pedido y tu correo.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con paqueterías con las cuales ya tenemos convenios bien establecidos.
